انخفضت نسبة المراجعين من زوار مراكز خدمة المتعاملين في بلدية دبي بنحو أكثر من 20% من إجمالي المراجعين خلال النصف الأول من العام الجاري مقارنة بالنصف الأول من العام الماضي 2017 وفق تقارير المراكز.  وتشهد مراكز البلدية مبادرات جديدة ونوعية للتقليل من مراجعة المتعاملين لها وهي مراكز مشتركة تضم خدمات عدد من الدوائر المحلية والمؤسسات والهيئات الحكومية والشركات الخاصة التي تقدم خدمات متنوعة. وقال خاطر النعيمي مدير إدارة مراكز البلدية إنه خلال النصف الأول من 2018 استقبلت مراكز البلدية 627 ألف متعامل مقابل 800 ألف العام 2017 مشيرًا إلى أن نسبة المتعاملين لخدمات البلدية هم الأقل من بين متعاملي الجهات الأخرى وذلك بفضل سعي البلدية للتحول الذكي في الخدمات وتدريب المتعاملين على إنجاز معاملاتهم بأنفسهم دون الحاجة إلى مراجعة المراكز من خلال تطبيقات ذكية خاصة بخدمات البلدية.