واجه عدد من مستخدمي خدمة Gmail التابعة لشركة جوجل مشكلات تقنية أثرت على فلترة الرسائل وتصنيف البريد الإلكتروني، حيث ظهرت الرسائل في غير أماكنها المعتادة داخل صندوق الوارد، مع ظهور تحذيرات إضافية من البريد المزعج.

وأوضحت لوحة حالة خدمات Google Workspace أن المشكلة بدأت قرابة الساعة الخامسة صباحًا بتوقيت الساحل الغربي للولايات المتحدة، ما أدى إلى توقف نظام فلترة الرسائل عن العمل بالشكل المعتاد، وظهور الرسائل الترويجية والتحديثات مباشرة في صندوق البريد الرئيسي بدلًا من التبويبات المخصصة لها مثل "العروض الترويجية" و"الاجتماعية" و"التحديثات".

وأشار مستخدمون إلى أن صندوق الوارد الرئيسي امتلأ برسائل كان من المفترض تصفيتها تلقائيًا، فيما ظهرت تحذيرات من البريد المزعج لرسائل واردة من جهات اتصال موثوقة، وهو ما دفع المستخدمين إلى التعبير عن استيائهم عبر منصات التواصل الاجتماعي ومنتديات جوجل.

وأكدت جوجل على لوحة الحالة الرسمية:

"نحن نواجه مشكلة في Gmail بدأت يوم السبت. بعض مستخدمي Gmail يواجهون سوء تصنيف الرسائل في صندوق الوارد، بالإضافة إلى ظهور تحذيرات إضافية من البريد المزعج".

وأضافت الشركة أنها تعمل حاليًا على إصلاح الخلل، وحثت المستخدمين على توخي الحذر عند فتح الرسائل من مرسلين غير معروفين، مؤكدًة أنها ستواصل تقديم التحديثات مع تطور الوضع.

ويأتي هذا العطل بعد ساعات قليلة من تحذير مستخدمي Gmail بشأن اختراق كلمات المرور الذي قد أثر على نحو 48 مليون تسجيل دخول، وفق صحيفة The Independent.

وأكد مستخدمون أن تعديل إعدادات Gmail لم يفلح في حل المشكلة، مشيرين إلى أن جميع الرسائل الترويجية وصلت مباشرة إلى صندوق الوارد الرئيسي رغم عدم تغييرهم لأي إعدادات، ما يعكس تأثير الخلل على تجربة استخدام الخدمة المعتادة منذ إطلاق التبويبات المنظمة في 2013.